FAQ
Produits
Quels sont les matériaux qui rentrent dans la composition vos sex-toys ?
Nos godemichets sont composés exclusivement de 99% de silicone biocompatible catalysé au platine, non poreux, sans bisphénol-A et sans phtalates et 1% pigments cosmétiques naturels.
Quelle est la dureté de vos sex-toys ?
Nos sex-toys sont réalisés avec un silicone de dureté comprise entre shore 8 et shore 11. Nous pouvons cependant réaliser des sex-toys plus mous sur simple demande via notre formulaire de contact.
Quel lubrifiant utiliser avec mon Krapulle ?
Vous pouvez utiliser votre Krapulle avec du lubrifiant à base d’eau ou avec de l’huile de coco extra-vierge bio. L’utilisation d’huiles vous obligera à le nettoyer plus consciencieusement. Nous vous proposons un lubrifiant naturel à base d'eau sur le site. Cliquer ici pour plus d'information
Comment nettoyer mon Krapulle ?
Après chaque utilisation, nettoyez soigneusement votre Krapulle avec du savon et de l’eau tiède. Puis séchez le avant de le ranger. Si la taille du jouet le permet, vous pouvez de temps en temps le stériliser en le plongeant dans de l’eau bouillante pendant 10 minutes.
Comment ranger mon Krapulle ?
Vous pouvez ranger vos Krapulles , une fois nettoyés et séchés, les uns à côté des autres de préférence à l'abris de la poussière. Il n’y a pas de risque qu’ils fondent ou migrent. Attention cependant à ne pas les stocker avec des sex-toys d’autres marques.
Mon Krapulle est-il compatible avec un harnais ?
La licorne et Marc sont compatibles avec la plupart des harnais. Pour les autres modèles, ils vous faudra des harnais spéciaux.
Dans quelles boutiques physiques trouver les Krapulles ?
Retrouvez nos Krapulles aux adresses suivantes :
La Clef Des Charmes Toulouse : 28 Rue des Blanchers, 31000 Toulouse
Sexy Center Quint-Fonsegrives / Toulouse : 9, Z.A. de Ribaute, 31130 Quint-Fonsegrives
Oh! Darling Cesson-Sévigné / Rennes : 5 Allée de Bray, 35510 Cesson-Sévigné
Sexy Center Mérignac / Bordeaux : 1 Rue Paul Deplante, 33700 Mérignac
Oh! Darling Carquefou / Nantes : 14 Rue de l'Hôtellerie, 44470 Carquefou
Oh! Darling Trignac / Saint Nazaire : 2 Avenue Barbara, 44570 Trignac
Oh! Darling Angers : 20 Bd du Doyenné, 49100 Angers
Audace Nancy : 16 Rue Saint-Dizier, 54000 Nancy
Déboutonné°e°s Strasbourg : 5 Rue du Marché, 67000 Strasbourg
Loveroom Himéros et ses péchés alsace : 7 Rue Principale, 67580 Mietesheim
Sexy Center Bassussarry / Biarritz / Bayonne : ZAC du golf, Impasse de la Vigne, Bayonne Sud, 64200 Bassussarry
Déboutonné°e°s Lyon: 17 Rue René Leynaud, 69001 Lyon
Déboutonné°e°s Niort : 9 Rue Sainte-Marthe, 79000 Niort
Commande et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires de type MasterCard, Visa et American Express via notre module de payement Stripe ou Apple Pay et Paypal.
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, comment savoir si mon achat a bien été pris en compte ?
Il se peut que le mail de confirmation se trouve dans votre dossier spam ou dans l'onglet promotion de g-mail. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse contact@krapulle.com
Retour et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement :
- En France Métropolitaine hors Dom et Corse
- En Europe, Royaume-Uni et Suisse
- Aux États-Unis et Canada.
Si vous souhaitez une livraison dans un pays non référencé ou si le site ne permet pas l'envoi chez vous, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos sex-toys sont produits à la commande. Le délai de fabrication d’une commande est compris entre 1 et 5 jours. Le délai de livraison en France Métropolitaine sont généralement de 2 jours.
Généralement sur les tailles S nous arrivons à expédier les produits le lendemain de la commande.
Quels sont les prix de la livraison ?
En France métropolitaine :
- Livraison gratuite Point Relais partir de 29€ d'achat
- Livraison à domicile gratuite
À l'étranger :
- 9,99€ en Europe.
- 19,99€ euros aux États-Unis et au Canada.
Frais de livraison gratuits à partir de 149 euros de commande.
Puis-je vous renvoyer mon sex-toy si celui-ci ne me convient pas ?
Non, nous n’acceptons aucun retour pour des raisons d’hygiène. Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les sex-toys (Voir ici).
Autres questions
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Ou par courriel via l’adresse contact@Krapulle.com
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N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.