FAQ

Produits

Quels sont les matériaux qui rentrent dans la composition vos sex-toys ?

Nos sex-toys répondent à la norme ISO 3533:2021 relative à la conception, la composition et à la sécurité des sex-toys en silicone.

Nos godemichets sont composés exclusivement de 99% de silicone biocompatible catalysé au platine, non poreux, sans bisphénol-A et sans phtalates et 1% pigments cosmétiques naturels.

Qu'est-ce que la norme ISO 3533:2021 à laquelle répondent les Krapulles ?

La norme ISO 3533:2021 définit les exigences relatives à la conception, la composition, les informations fournies et à la sécurité des produits destinés à être mis en contact direct avec les organes génitaux, l'anus ou les deux.

Nos sex-toys répondent à la norme ISO 3533:2021 pour vous assurer un plaisir en toute sécurité.

Quelle est la dureté de vos sex-toys ?

Nos sex-toys sont réalisés avec un silicone de dureté comprise entre shore 8 et shore 11. Nous pouvons cependant réaliser des sex-toys plus mous sur simple demande via notre formulaire de contact.

Quel lubrifiant utiliser avec mon Krapulle ?

Vous pouvez utiliser votre Krapulle avec du lubrifiant à base d’eau ou avec de l’huile de coco extra-vierge bio. L’utilisation d’huiles vous obligera à le nettoyer plus consciencieusement. Nous vous proposons un lubrifiant naturel à base d'eau sur le site. Cliquer ici pour plus d'information

Comment nettoyer mon Krapulle ?

Après chaque utilisation, nettoyez soigneusement votre Krapulle avec du savon et de l’eau tiède. Puis séchez le avant de le ranger. Si la taille du jouet le permet, vous pouvez de temps en temps le stériliser en le plongeant dans de l’eau bouillante pendant 10 minutes.

Comment ranger mon Krapulle ?

Vous pouvez ranger vos Krapulles , une fois nettoyés et séchés, les uns à côté des autres de préférence à l'abris de la poussière. Il n’y a pas de risque qu’ils fondent ou migrent. Attention cependant à ne pas les stocker avec des sex-toys d’autres marques.

Mon Krapulle est-il compatible avec un harnais ?

La licorne est compatible avec la plupart des harnais.

Dans quelles boutiques physiques trouver les Krapulles ?

Retrouvez nos Krapulles aux adresses suivantes :

- Dé)boutonné°e°s Strasbourg : 5 Rue du Marché, 67000 Strasbourg

- Dé)boutonné°e°s Nancy : 28 Rue St Nicolas, 54000 Nancy

- La Clef Des Charmes Toulouse : 28 Rue des Blanchers, 31000 Toulouse

- Oh! Darling Angers
20 Bd du Doyenné, 49100 Angers

-Oh! Darling Cesson-Sévigné / Rennes
5 Allée de Bray
35510 Cesson-Sévigné

- Oh! Darling Trignac / Saint Nazaire
2 Avenue Barbara
44570 Trignac

-Oh! Darling Carquefou / Nantes
14 Rue de l'Hôtellerie
44470 Carquefou

- Sexy Center Quint-Fonsegrives / Toulouse
9, Z.A. de Ribaute
31130 QUINT-FONSEGRIVES

- Sexy Center Mérignac / Bordeaux
1 Rue Paul Deplante
33700 MERIGNAC

- Sexy Center Bassussarry / Biarritz / Bayonne
ZAC du golf, Impasse de la Vigne
Bayonne Sud
64200 BASSUSSARRY

Commande et paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires de type MasterCard, Visa et American Express via notre module de payement Stripe ou Apple Pay et Paypal.

Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, comment savoir si mon achat a bien été pris en compte ?

Il se peut que le mail de confirmation se trouve dans votre dossier spam ou dans l'onglet promotion de g-mail. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse contact@krapulle.com

Retour et livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement :

  • En France Métropolitaine hors Dom et Corse
  • En Europe, Royaume-Uni et Suisse
  • Aux États-Unis et Canada.

Si vous souhaitez une livraison dans un pays non référencé ou si le site ne permet pas l'envoi chez vous, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos sex-toys sont produits à la commande. Le délai de fabrication d’une commande est compris entre 1 et 5 jours. Le délai de livraison en France Métropolitaine sont généralement de 2 jours.

Généralement sur les tailles S nous arrivons à expédier les produits le lendemain de la commande.

Quels sont les prix de la livraison ?

En France métropolitaine :

  • Livraison gratuite Point Relais partir de 29€ d'achat
  • Livraison à domicile gratuite

À l'étranger :

  • 9,99€ en Europe.
  • 19,99€ euros aux États-Unis et au Canada.

Frais de livraison gratuits à partir de 149 euros de commande.

Puis-je vous renvoyer mon sex-toy si celui-ci ne me convient pas ?

Non, nous n’acceptons aucun retour pour des raisons d’hygiène. Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les sex-toys (Voir ici).

Autres questions

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Ou par courriel via l’adresse contact@Krapulle.com 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.