FAQ
Produits
Quels sont les matériaux qui rentrent dans la composition vos sex-toys ?
Nos sex-toys répondent à la norme ISO 3533:2021 relative à la conception et à la sécurité des sex-toys en silicone.
Nos godemichets sont composés exclusivement de 99% de silicone biocompatible, non poreux, sans bisphénol-A et sans phtalates et 1% pigments cosmétiques naturels.
Qu'est-ce que la norme ISO 3533:2021 à laquelle répondent les Krapulles ?
La norme ISO 3533:2021 définit les exigences relatives à la conception, la composition, les informations fournies et à la sécurité des produits destinés à être mis en contact direct avec les organes génitaux, l'anus ou les deux.
Nos sex-toys répondent à la norme ISO 3533:2021 pour vous assurer un plaisir en toute sécurité.
Quelle est la dureté de vos sex-toys ?
Nos sex-toys sont réalisés avec un silicone de dureté comprise entre shore 8 et shore 11. Nous pouvons cependant réaliser des sex-toys plus mous sur simple demande via notre formulaire de contact.
Quel lubrifiant utiliser avec mon Krapulle ?
Vous pouvez utiliser votre Krapulle avec du lubrifiant à base d’eau ou avec de l’huile de coco extra-vierge bio. L’utilisation d’huiles vous obligera à le nettoyer plus consciencieusement. Nous vous proposons un lubrifiant naturel à base d'eau sur le site. Cliquer ici pour plus d'information
Comment nettoyer mon Krapulle ?
Après chaque utilisation, nettoyez soigneusement votre Krapulle avec du savon et de l’eau tiède. Puis séchez le avant de le ranger. Si la taille du jouet le permet, vous pouvez de temps en temps le stériliser en le plongeant dans de l’eau bouillante pendant 10 minutes.
Comment ranger mon Krapulle ?
Vous pouvez ranger vos Krapulles , une fois nettoyés et séchés, les uns à côté des autres. Il n’y a pas de risque qu’ils fondent ou migrent. Attention cependant à ne pas les stocker avec des sex-toys d’autres marques.
Mon Krapulle est-il compatible avec un harnais ?
La licorne est compatible avec la plupart des harnais.
Dans quelles boutiques physiques trouver les Krapulles ?
Retrouvez nos Krapulles aux adresses suivantes :
- Dé)boutonné°e°s Strasbourg : 5 Rue du Marché, 67000 Strasbourg / Horaires : Mardi au Samedi de 11:00-19:00
- Dé)boutonné°e°s Nancy : 28 Rue St Nicolas, 54000 Nancy / Horaires : Mardi au Samedi de 11:00-19:00
Commande et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires de type MasterCard, Visa et American Express via notre module de payement Stripe.
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, comment savoir si mon achat a bien été pris en compte ?
Il se peut que le mail de confirmation se trouve dans votre dossier dossier spam ou dans l'onglet promotion de g-mail. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse contact@krapulle.com
Retour et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement :
- En France Métropolitaine hors Dom et Corse,
- En Europe,
- Aux États-Unis et Canada.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos sex-toys sont produits à la commande. Le délai de fabrication d’une commande est compris entre 1 et 5 jours. Le délai de livraison en France Métropolitaine sont généralement de 2 jours.
Généralement sur les tailles S nous arrivons à expédier les produits le lendemain de la commande.
Quels sont les prix de la livraison ?
En France métropolitaine :
- Livraison gratuite Point Relais partir de 29€ d'achat
- Livraison à domicile gratuite
À l'étranger :
- 9,99€ en Europe.
- 19,99€ euros aux États-Unis et au Canada.
Frais de livraison gratuits à partir de 149 euros de commande.
Puis-je vous renvoyer mon sex-toy si celui-ci ne me convient pas ?
Non, nous n’acceptons aucun retour pour des raisons d’hygiène. Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les sex-toys (Voir ici).
Autres questions
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Ou par courriel via l’adresse contact@Krapulle.com
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.